la cellule d’appui qui a été mise en place en vue de faciliter la circulation des trafics de fret ferroviaires avec une priorité donnée aux trafics structurants pour les chargeurs, SNCF Réseau a ouvert  un « guichet unique » pour aider les compagnies de fret ferroviaire et leurs clients à faire circuler leurs trains pendant la grève des cheminots.

Une équipe de spécialistes du transport ferroviaire est chargée de répondre 24 heures sur 24 aux demandes des industriels et des transporteurs dont les acheminements sont actuellement pénalisés par les arrêts de travail des aiguilleurs, et aura pour mission d’adapter le plan de transport quasiment en temps réel pour utiliser au maximum les capacités disponibles, et notamment trouver rapidement de nouveaux créneaux de circulation si des trains n’ont pas pu circuler.

Les chargeurs peuvent désormais faire remonter directement leurs problèmes à SNCF Réseau à l’adresse suivante :  SNCFRESEAU.ASSISTANCE.ENTREPRISES@reseau.sncf.fr